花了錢，顧問走了
三個月後回到原樣
這是源睿最常聽到的一句話，也是多數導入案最後真正的結局。問題出在沒有人接手。
上過課，回來還是照舊
課堂上用的是通用範例。回到公司，面對的是自己的表單、自己的顧客、自己那份誰都看不懂的 Excel。中間那一段沒有人教。
教材取自客戶自己的流程
每個部門各試各的
行銷買了一套，客服用另一套，各自都說有幫助。加起來公司到底省了多少，沒有人講得出來。
從一段跨部門的流程開始
知道該做，不知道從哪件事開始
會開了幾次，清單列了二十項，每一項看起來都能用 AI。半年過去，二十項都還在清單上。
用三個數字排出第一件
怕做完沒人接手
顧問走了，承辦離職了，東西就沒人敢動。三個月後大家回到原本的做法，那筆錢等於沒花。
做完教會一到兩位接手的人
原因
卡住的地方，在於沒有人把 AI 接進每天的工作
課程給的是通用知識，工具給的是通用功能。這兩樣東西都不會自己走進一家公司的工作方式裡。
真正卡住的地方都很具體。這些沒有一條一條拆開處理，AI 就只是在瀏覽器上多開了一個分頁。
- 01這張表單誰填沒人寫下來，每次都問同一個人
- 02上一版的資料存在哪個資料夾存在某個人的電腦裡
- 03哪一步一定要有人點頭這一步沒講清楚，AI 就不能往下做
怎麼決定先動哪一件事
第一次見面之後，源睿會把客戶公司裡重複發生的事情攤開來排序。排序的方式很單純，一個下午就能算完。
多久發生一次FREQUENCY
每天發生的事，改一次省一整年。一季才一次的，先放著。
每次花多久TIME
一次十分鐘和一次三小時，值不值得動手，差別很大。
牽涉幾個人PEOPLE
一個人自己做完的事，跟五個人要互相等的事，省下來的時間不一樣。
兩道門檻，過不了就先不要動
門檻 1規則講不講得清楚
如果公司裡最資深的人被問到判斷標準時說「看情況」，這件事現在還不能交給機器。
門檻 2資料在不在電腦裡
還在紙本、還在某個人腦袋裡的，要先整理才能導入。
三個數字相乘最大、兩道門檻都過得了的那一件，就是第一件。
從第一次見面
到客戶自己會用
每一段交出什麼、要花多久，都寫在合作方式那頁。
- 01
先談一次
源睿問，客戶說。談完判斷這件事適不適合現在做，不適合會直接講。
不收費 - 02
需求診斷
客製問卷加上實地訪談，交出一份報告，指出兩到三個最值得先做的地方。
成交後併入報價 - 03
做起來
選定一件事，在客戶公司裡真的跑通，附上寫給內部同仁看的操作說明。
專案主體 - 04
交接與內訓
教會一到兩個人操作和日常維護。教的是這一套怎麼用。
含在專案裡 - 05
後續維護
模型更新、規則調整、加新的模組。不需要的話，這一段可以不要。
選配
開始之前
最常被問的事
費用怎麼算、什麼情況會喊停，寫在合作方式頁。
看合作方式第一個要做多久？
範圍清楚、資料拿得到、公司裡有人能決定的時候，通常一到三個月。但源睿不會在還沒看過客戶的系統與例外狀況之前就保證幾週交件。
做出來的東西歸誰？
歸客戶。程式、設定、文件，還有雙方一起整理出來的規則，全部留在客戶的環境裡。用到第三方服務的部分，授權方式會在合約裡逐項寫清楚，開始前就看得到。
做到一半發現不值得怎麼辦？
每個階段都有停止條件，寫在提案裡。真的走到那一步，源睿會把已經確認的事實、做出來的東西與後續建議交給客戶，不會硬做完。已完成的部分照實際進度結算。
源睿離開以後，公司裡誰維護？
客戶公司裡受過訓的那一到兩個人。源睿在設計的時候就把會變的東西，例如規則、知識、常見問答，放在打字就能改的地方，複雜的邏輯做成不太需要動的底層。所以他們維護的是內容，不是程式。
先談一次
再一起決定要不要做
談完就知道公司裡哪一件事最值得先動。就算最後沒有合作，這個判斷一樣留在公司裡。
- 01
源睿問，客戶說
一次約九十分鐘，聽客戶現在每天怎麼做事。
- 02
現場不報價，也不承諾做法
會後源睿判斷適不適合現在做，再回覆客戶。
- 03
不適合會直接講
資料還沒數位化、沒人能接手，源睿會說明缺的是什麼。
也可以直接來信 contact@yuanrui.ai